1) Motivos pela troca/devolução
· Devolução de Produto com defeito;
· Devolução por arrependimento ou desistência;
· Troca de tamanho;
2) Condições
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de entrega do produto. A comunicação pode ser feita através do e-mail ([email protected]) ou via Whatsapp. Os procedimentos para a troca ou devolução serão orientados através desses canais.
A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou desgaste, e com a etiqueta intacta, quando aplicável.
3) Prazo para solução de troca
A beNuclear tem até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data do retorno do produto, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Troca e Devolução. Se a solicitação for aprovada, um novo produto será enviado ao cliente.
4) Restituição de valores
A restituição dos valores será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra:
· Cartão de Crédito: Para compras feitas com cartão de crédito, o valor total ou parcial será estornado nas próximas faturas, de acordo com a administradora do cartão.
· Boleto Bancário ou PIX: Para compras realizadas por boleto bancário, o valor será reembolsado na conta corrente do titular em até 12 dias úteis após o cancelamento.
A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição. O produto deve estar conforme as condições estabelecidas na seção 2.
5) Observações
· A beNuclear não é responsável por trocas ou devoluções de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo estabelecido, avariados, ou com falta de itens/acessórios.
· Produtos comprados em saldões, promoções ou Black Friday não estão sujeitos a troca. No caso de devolução, o valor será convertido em um cupom de desconto para uso no site.
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política, entre em contato com o nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar.
Equipe Nuclear
